tel-cislo

Obchodné a dodacie podmienky

Platné od: 11. 8. 2026

1. Predávajúci

Prevádzkovateľom internetového obchodu kanekalonpipi.sk je Kristína Cyprichová, fyzická osoba - podnikateľ, s miestom podnikania Čierne 751, 023 13 Čierne, IČO: 54 756 723, zapísaná v živnostenskom registri Okresného úradu Čadca, č. 5210-34221 (ďalej len „predávajúci“).

Kontaktné údaje: tel. +421 944 205 294, e-mail: info@kanekalonpipi.sk, adresa na uplatnenie reklamácií a vrátenie tovaru: Čierne 751, 023 13 Čierne.

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý odoslal objednávku prostredníctvom internetového obchodu kanekalonpipi.sk. Ustanovenia týchto podmienok o právach spotrebiteľa sa vzťahujú len na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.

Tovarom sa rozumie najmä kanekalon a príslušenstvo na zapletanie, príčesky, sety a produkty na finálnu úpravu účesu.

2. Objednávanie tovaru a uzavretie zmluvy

Kupujúci si objednáva tovar vyplnením a odoslaním objednávkového formulára v internetovom obchode. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a zmeniť všetky zadané údaje. Odoslanie objednávky tlačidlom s označením „objednávka s povinnosťou platby“ je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy.

Po odoslaní objednávky systém automaticky zašle kupujúcemu e-mail s potvrdením prijatia objednávky. Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim. Ak predávajúci zistí, že objednaný tovar nie je dostupný alebo ho nie je možné dodať v uvedenej lehote, bezodkladne o tom kupujúceho informuje e-mailom alebo telefonicky a dohodne s ním ďalší postup (čiastočné dodanie, náhradný tovar, zrušenie objednávky s vrátením platby).

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že údaje, ktoré uviedol, sú pravdivé a správne.

3. Ceny a platobné podmienky

Ceny tovaru sú uvedené pri jednotlivých položkách, sú konečné a platia výhradne pre nákup v internetovom obchode kanekalonpipi.sk. Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty.

Predávajúci garantuje cenu, ktorá bola uvedená v internetovom obchode v čase odoslania objednávky. Prípadnou zmenou cien v e-shope nie sú dotknuté už potvrdené objednávky.

Tovar zostáva vo vlastníctve predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

Kupujúci platí za tovar vopred prostredníctvom platobnej brány 24PAY, a to platobnou kartou, cez Google Pay alebo Apple Pay. Po individuálnej dohode s predávajúcim je možná aj platba na dobierku; táto možnosť nie je štandardnou voľbou v objednávkovom formulári a je potrebné dohodnúť ju vopred e-mailom alebo telefonicky.

Náklady na dopravu v rámci Slovenskej republiky:

Packeta, doručenie na odberné miesto: 3,50 EUR.

Aktuálna cena dopravy sa kupujúcemu zobrazí pri dokončení objednávky pred jej odoslaním.

Predávajúci vystaví kupujúcemu faktúru v elektronickej podobe a zašle ju na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Faktúra slúži zároveň ako doklad o kúpe.

4. Dodacie podmienky

Tovar je predávaný podľa vzorov a produktových popisov uvedených v internetovom obchode.

Lehota dodania je uvedená pri jednotlivých produktoch. Ak objednávka obsahuje viac položiek s rôznymi lehotami, riadi sa najdlhšou z nich. Ak lehota pri produkte uvedená nie je, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Celková doba dodania je súčtom lehoty expedície a doby doručenia dopravcom.

Ak predávajúci nemôže dodržať lehotu dodania, bezodkladne o tom kupujúceho informuje a dohodne s ním nový termín. Ak sa strany na novom termíne nedohodnú, kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť a predávajúci mu do 14 dní vráti všetky prijaté platby.

Tovar doručuje spoločnosť Packeta na odberné miesto zvolené kupujúcim pri objednávke. O odoslaní zásielky a možnosti sledovania jej doručenia informuje predávajúci kupujúceho e-mailom.

Kupujúci je povinný prezrieť si tovar bez zbytočného odkladu po prevzatí. Zjavné poškodenie zásielky odporúčame dať zapísať do preberacieho protokolu dopravcu a bezodkladne oznámiť predávajúcemu. Prevzatím poškodenej zásielky nezaniká právo kupujúceho reklamovať vady tovaru.

5. Zrušenie objednávky (storno)

Kupujúci môže objednávku zrušiť bezplatne a bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej expedíciou, a to e-mailom alebo telefonicky. Ak už kupujúci za objednávku zaplatil, predávajúci mu vráti platbu do 14 dní od zrušenia objednávky. Zrušením objednávky pred expedíciou nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa článku 6.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť, ak:

sa objednaný tovar už nevyrába, nedodáva alebo nie je dostupný a nie je možné ho zabezpečiť ani v dodatočnej lehote,
pri tovare bola zverejnená zjavne chybná cena (viď nižšie),
kupujúci uviedol v objednávke nepravdivé alebo neúplné údaje, pre ktoré nie je možné objednávku vybaviť,
došlo k zneužitiu osobných alebo platobných údajov pri vytvorení objednávky.

Zjavne chybná cena

Aj napriek kontrole môže výnimočne dôjsť k chybnému uvedeniu ceny. Za zjavne chybnú sa považuje najmä cena, ktorá sa výrazne odchyľuje od obvyklej ceny tovaru, cena, v ktorej chýba alebo prebýva jedna či viac číslic, alebo zľava presahujúca 60 % bez toho, aby bol tovar súčasťou vyhlásenej akcie alebo výpredaja. V takom prípade zmluva nevzniká a predávajúci o tom kupujúceho bezodkladne informuje, prípadne od zmluvy odstúpi, aj keď kupujúci už dostal potvrdenie objednávky. Ak kupujúci medzitým zaplatil, predávajúci mu vráti celú sumu do 14 dní.

6. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru bez udania dôvodu)

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď kupujúci alebo ním určená osoba prevezme všetky časti objednaného tovaru. Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť aj pred začatím plynutia tejto lehoty, teda ešte pred dodaním tovaru.

Odstúpenie od zmluvy môže kupujúci uplatniť:

online prostredníctvom odkazu Odstúpiť od zmluvy tu (článok 7),
e-mailom na info@kanekalonpipi.sk,
písomne poštou na adresu predávajúceho, napríklad prostredníctvom vzorového formulára, ktorý tvorí prílohu týchto podmienok.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak kupujúci odošle oznámenie o odstúpení v posledný deň lehoty.

Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy aj len sčasti, teda vo vzťahu k niektorým položkám objednávky.

Kedy odstúpiť nemožno

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch, ktoré ustanovuje zákon. Na túto skutočnosť je kupujúci upozornený pred odoslaním objednávky pri príslušnom produkte. Ide najmä o:

tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol obal po dodaní porušený,
tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo vyrobený na mieru,
tovar, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

Mimo týchto prípadov nie je odstúpenie od zmluvy podmienené tým, že tovar je v pôvodnom obale alebo že na ňom zostali visačky.

7. Online odstúpenie od zmluvy

V súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa umožňuje predávajúci spotrebiteľovi uplatniť odstúpenie od zmluvy priamo online, prostredníctvom funkcie označenej Odstúpiť od zmluvy tu. Odkaz na ňu je trvalo dostupný v pätičke internetového obchodu kanekalonpipi.sk.

Funkcia je prístupná bez registrácie a bez prihlásenia. Kupujúci sa k nej dostane:

odkazom „Odstúpiť od zmluvy tu“ v pätičke webu,
odkazom v e-maile s potvrdením objednávky,
na vyžiadanie e-mailom na info@kanekalonpipi.sk.

Odstúpenie prebieha v troch krokoch:

Overenie objednávky - kupujúci zadá číslo objednávky a e-mailovú adresu uvedenú pri nákupe. Predávajúci nepožaduje viac údajov, než je nevyhnutné na uplatnenie odstúpenia.
Výber produktov - kupujúci označí konkrétne položky objednávky, ktorých sa odstúpenie týka; odstúpiť je možné aj len od časti objednávky. Nepovinne môže uviesť číslo bankového účtu, ak si želá vrátiť platbu na iný účet, než z ktorého platil. Žiadosť sa odosiela samostatným potvrdzovacím tlačidlom s jednoznačným označením úkonu odstúpenia od zmluvy.
Odoslanie žiadosti - bezprostredne po odoslaní zašle systém kupujúcemu na trvanlivom médiu (e-mailom) potvrdenie o prijatí žiadosti s dátumom, časom a jej zhrnutím.

Lehota na odstúpenie sa počíta od prevzatia tovaru kupujúcim. Rovnakú položku objednávky nie je možné vrátiť opakovane.

Online odstúpenie je doplnkovým, nie jediným spôsobom uplatnenia tohto práva. Kupujúci môže odstúpiť aj e-mailom alebo poštou podľa článku 6.

8. Vrátenie tovaru a platieb po odstúpení

Kupujúci je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy na adresu: Kristína Cyprichová, Čierne 751, 023 13 Čierne. Lehota je zachovaná, ak kupujúci tovar odošle v posledný deň lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Tovar odporúčame zaslať doporučene a poistený; tovar zaslaný na dobierku predávajúci nepreberá.

Predávajúci vráti kupujúcemu do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné. Ak si kupujúci zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim, predávajúci vráti náklady na doručenie vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu. Pri odstúpení len od časti objednávky sa náklady na dopravu vracajú pomerne, ak sa zvyšná časť objednávky doručuje aj samostatne za rovnakých podmienok.

Platby predávajúci vráti rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe, ak sa strany nedohodnú inak (napríklad prevodom na bankový účet uvedený v žiadosti o odstúpenie); kupujúcemu tým nevzniknú ďalšie poplatky. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie späť.

Kupujúci má právo tovar rozbaliť a odskúšať obdobne, ako je to obvyklé pri nákupe v kamennom obchode. Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru; vrátenie tovaru nie je podmienené pôvodným obalom.

Ak kupujúci k nákupu dostal darček, je povinný spolu s tovarom vrátiť aj tento darček; darovacia zmluva je uzavretá s rozväzovacou podmienkou zániku pri odstúpení od kúpnej zmluvy.

9. Zodpovednosť za vady a reklamácie (reklamačný poriadok)

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Vada, ktorá sa prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, sa považuje za vadu, ktorú mal tovar už pri prevzatí, ak sa nepreukáže opak alebo to nevylučuje povaha tovaru či vady.

Pri použitom tovare, ktorý je ako použitý výslovne označený a predávaný za nižšiu cenu, sa zmluvné strany dohodli na skrátenej záručnej dobe 12 mesiacov. Predávajúci nezodpovedá za vady zodpovedajúce miere používania alebo opotrebenia, ktoré mal tovar pri prevzatí.

Ak si kupujúci pri vade tovaru zvolí opravu, po vykonaní opravy sa záručná doba predlžuje o ďalších 12 mesiacov; toto predĺženie sa uplatní najviac jedenkrát a predávajúci o ňom kupujúceho vopred písomne informuje.

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť e-mailom na info@kanekalonpipi.sk alebo písomne na adrese predávajúceho a reklamovaný tovar doručiť na adresu Kristína Cyprichová, Čierne 751, 023 13 Čierne. V reklamácii kupujúci opíše vadu (ako sa prejavuje) a uvedie, aký nárok si uplatňuje. Kúpu tovaru kupujúci preukáže faktúrou alebo iným vierohodným dokladom o kúpe; predloženie pôvodného obalu tovaru nie je podmienkou reklamácie.

Predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie bezodkladne po jej prijatí a reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Dlhšia lehota je možná len pri tovare a len z objektívneho dôvodu, o ktorom predávajúci kupujúceho vopred písomne informuje. O vybavení reklamácie vydá predávajúci písomný doklad, ktorý zašle na e-mailovú adresu kupujúceho.

Kupujúci má pri vade tovaru práva podľa Občianskeho zákonníka, najmä právo na bezplatné odstránenie vady opravou alebo výmenou, a ak to nie je možné alebo vada pretrváva, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.

Ak je reklamácia uznaná, predávajúci nahradí kupujúcemu účelne vynaložené náklady spojené s jej uplatnením vrátane nákladov na doručenie reklamovaného tovaru, ak o ich náhradu kupujúci požiada.

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, tepelnou úpravou nad rámec odporúčaní uvedených pri produkte, používaním v nevhodných podmienkach ani na bežné opotrebenie zodpovedajúce dĺžke používania.

10. Alternatívne riešenie sporov

Ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa na predávajúceho obrátiť so žiadosťou o nápravu na info@kanekalonpipi.sk. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk); zoznam subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR na www.mhsr.sk.

Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronicky, ústne do zápisnice alebo prostredníctvom formulára dostupného na webovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže od spotrebiteľa žiadať poplatok za začatie konania najviac 5,00 EUR s DPH. Alternatívne riešenie sporov sa netýka nákupov na IČO.

11. Orgán dozoru

Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. Box B-89, 011 79 Žilina, e-mail: za@soi.sk, tel. +421 41 7632 130.

12. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov kupujúcich sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.

13. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim. Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Vzťahy s kupujúcim, ktorý je podnikateľom a nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti, sa riadia Obchodným zákonníkom; ustanovenia týchto podmienok o právach spotrebiteľa sa naňho nevzťahujú.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky zmeniť; pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 11. 8. 2026.

Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Komu: Kristína Cyprichová, Čierne 751, 023 13 Čierne, e-mail: info@kanekalonpipi.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: ...........................

Číslo objednávky: ...........................

Dátum objednania / dátum prevzatia: ...........................

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ...........................

Adresa spotrebiteľa: ...........................

Platbu žiadam vrátiť na bankový účet (IBAN): ...........................

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ...........................

Dátum: ...........................